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Freie Fahrt dem Tüchtigen Der "Verkehr" im
Büro oder im Unternehmen lässt sich mit den Bedingungen
im Straßenverkehr gut vergleichen. Dinge nehmen einen bestimmten
Weg, haben unterschiedliche Geschwindigkeiten, und es kommt hin
und wieder zu Staus. Wenn man ab morgen auf der Autobahn wenden, parken, anhalten oder rückwärts fahren dürfte, dann wäre das Chaos perfekt - so wie es ab und zu auf Schreibtischen oder in Büros geschieht. Im Straßenverkehr
gibt es Fahrzeuge mit unterschiedlicher Durchschnittsgeschwindigkeit:
Auf der Autobahn fahren
die Schnellen links und die Langsamen rechts. Wird durcheinander
gefahren, werden alle langsam und bei viel Verkehr, kommt es zum
Stau. Werden die Fahrspuren eingehalten, können die Schnellen
schnell und die Langsamen langsam fahren ohne sich zu behindern. Im Büro brauchen Sie
auch "Fahrspuren", die eingehalten werden, so dass die
Dinge sich nicht vermischen und alles verlangsamt wird. Die schnelle
Information und ein umfangreiches Angebot haben jeweils ein anderes
"Tempo" und sollten Bürotechnisch getrennt sortiert
und behandelt werden. Dinge die auf eine Antwort
von Außen warten, brauchen einen "Parkplatz" oder
eine "Haltebucht". Sie sollten nicht auf dem Schreibtisch
- der Autobahn - "geparkt" werden. Hat man damit begonnen eine
Sache zu bearbeiten, sollte man sie zuende bringen. Das "Zurück-
oder auf die Seite legen" sollte genauso wenig in Frage kommen,
wie das Wenden auf der Autobahn. Dinge die erst zu einem späteren
Zeitpunkt bearbeitet werden können, sollten in eine Mappe zur
Wiedervorlage gelegt und nicht auf der Autobahn - dem Schreibtisch
- geparkt werden. Was würden Sie sagen, wenn ein Lastwagenfahrer
auf der rechten Spur anhält um seine Ruhezeiten einzuhalten
oder jemand seinen Porsche auf der linken Spur parkt, weil er sonst
zu früh zum Termin kommt? Mitarbeiter sollten ermutigt
werden, Lösungsvorschläge anstelle von Problemen vorzutragen,
so wie man bemüht ist, Geisterfahrer auf der Autobahn zu vermeiden.
Die Analogie lässt
sich beliebig fortsetzen.
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